Política de Privacidade do RuralZap

Última atualização: 15 de novembro de 2025

O RuralZap (“nós”, “nosso”, “empresa”) está comprometido em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos Serviços, incluindo nosso assistente financeiro com inteligência artificial via WhatsApp e nossa plataforma web associada (coletivamente, os “Serviços”).

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis no Brasil.

LEIA ESTA POLÍTICA COM ATENÇÃO. Se você não concordar com os termos desta política de privacidade, por favor, não acesse os Serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais Identificáveis

Coletamos as seguintes informações pessoais quando você se cadastra e utiliza nossos Serviços:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone celular (necessário para integração com WhatsApp)
CPF ou CNPJ (quando aplicável, para fins de identificação fiscal)
Informações de localização (cidade/região, para personalização de conteúdo)
Informações de pagamento (processadas exclusivamente pelo Stripe - não armazenamos dados completos de cartão de crédito)

1.2 Dados Financeiros e Agrícolas

Através do uso do assistente de IA, coletamos e processamos:

Transações financeiras: valores, descrições, datas, tipos (receita/despesa)
Categorização: categorias de gastos e receitas do agronegócio
Dados de safras: informações sobre culturas, criações e ciclos produtivos
Análises financeiras: relatórios e métricas geradas pelo sistema
Metas e orçamentos: planejamentos financeiros inseridos pelo usuário
Dados de produção: quantidades, preços, custos relacionados à atividade rural

1.3 Dados de Comunicação com IA

Mensagens do WhatsApp: comandos, perguntas e respostas trocadas com o assistente
Histórico de conversas: registro das interações para melhoria do serviço
Preferências de uso: configurações e personalizações do assistente
Padrões de comportamento: análise de uso para otimização da IA

1.4 Dados Técnicos e de Uso

Endereço IP e geolocalização
Tipo de dispositivo e navegador
Sistema operacional
Datas e horários de acesso
Páginas visualizadas e funcionalidades utilizadas
Logs de sistema e eventos de segurança
Cookies e tecnologias similares

1.5 Dados do WhatsApp

Número de telefone do WhatsApp
Status de entrega e leitura de mensagens
Metadados das conversas (horários, frequência de uso)
Informações de perfil público (foto, nome de exibição, quando disponível)

2. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
Consentimento: Para funcionalidades opcionais e marketing (quando aplicável)
Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços, segurança e prevenção de fraudes
Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento a requisitos fiscais e regulatórios
Exercício regular de direitos: Para cobrança e defesa em processos

3. Como Usamos Suas Informações

3.1 Prestação dos Serviços

Operar e manter o assistente financeiro com IA
Processar e categorizar transações financeiras
Gerar relatórios e análises personalizadas
Fornecer insights e recomendações financeiras
Sincronizar dados entre WhatsApp e plataforma web

3.2 Processamento de Pagamentos

Processar cobranças de assinaturas
Gerenciar ciclos de faturamento
Enviar comprovantes e faturas
Processar reembolsos (quando aplicável)

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Não Compartilhamento

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

4.2 Compartilhamento Autorizado

a) Prestadores de Serviços Essenciais:

Stripe: Processamento de pagamentos (PCI DSS compliant)
Provedor de API do WhatsApp: Para funcionamento do assistente
Provedor de hospedagem: Armazenamento seguro de dados
Provedor de IA: Processamento de linguagem natural (dados anonimizados)

5. Segurança e Proteção de Dados

5.1 Medidas de Segurança Técnicas

Criptografia: Dados em trânsito e em repouso
Autenticação: Controle de acesso rigoroso
Firewall e monitoramento: Proteção contra invasões
Backup seguro: Cópias de segurança criptografadas
Logs de auditoria: Rastreamento de todas as atividades

6. Seus Direitos (LGPD)

6.1 Direitos Fundamentais

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso: Saber se processamos seus dados e acessá-los
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar remoção de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Eliminação: Apagar dados tratados com base no consentimento
Informação: Conhecer entidades com quem compartilhamos seus dados
Informação sobre Não Consentimento: Conhecer consequências da negativa de consentimento
Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

7. Retenção de Dados

7.1 Critérios de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Dados de conta ativa: Durante a vigência da assinatura
Dados financeiros: 5 anos (conforme legislação fiscal)
Dados de comunicação: 2 anos (para melhoria dos serviços)
Logs de segurança: 1 ano (para fins de auditoria)
Dados de marketing: Até revogação do consentimento

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico (sessão, autenticação)
Cookies de Performance: Análise de uso e melhoria dos serviços (Google Analytics)
Cookies de Funcionalidade: Personalização da experiência do usuário

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. A desabilitação pode afetar funcionalidades dos Serviços.

9. Menores de Idade

Nossos Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos imediatamente os dados.

Pais/Responsáveis: Se souber que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

10. Inteligência Artificial e Processamento Automatizado

10.1 Uso de IA

Nosso assistente utiliza algoritmos de inteligência artificial para:

Processar linguagem natural das mensagens
Categorizar automaticamente transações
Gerar insights financeiros personalizados
Identificar padrões de gastos e receitas

10.2 Decisões Automatizadas

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem significativamente seus direitos. Todas as análises financeiras são apresentadas como sugestões, mantendo você no controle das decisões.

10.3 Transparência da IA

Você tem o direito de:

Compreender a lógica dos algoritmos utilizados
Contestar decisões automatizadas
Solicitar intervenção humana quando necessário

11. Atualizações desta Política

11.1 Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

Mudanças em nossos serviços
Alterações na legislação
Melhorias em nossas práticas de privacidade

12. Incidentes de Segurança

12.1 Plano de Resposta

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados:

Investigação imediata e contenção
Avaliação de riscos e impactos
Notificação às autoridades competentes (quando exigido)
Comunicação transparente aos usuários afetados

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Contato do DPO: contato@ruralzap.com.br
Assunto: “DPO - Proteção de Dados”

14. Informações de Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade:

RuralZap
E-mail: contato@ruralzap.com.br
Localização: Formosa, Goiás, Brasil

15. Glossário

Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Titulares dos Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, etc.).
Controlador: Pessoa natural ou jurídica que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Documento atualizado em 15 de novembro de 2025.